A Quadreek busca garantir a satisfação de seus clientes e segue as normas previstas no Código de Defesa do Consumidor.

               1. Direito de arrependimento

Nas compras realizadas à distância, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

O produto deverá ser devolvido:

• Sem sinais de uso;
• Em sua embalagem original, sempre que possível;
• Com todos os acessórios enviados.
  

Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado integralmente.

               2. Produto com defeito

Todos os produtos da Quadreek possuem garantia de 3 (três) meses contra defeitos de fabricação.

Caso seja identificado algum defeito dentro desse período, o cliente poderá solicitar:

• Troca do produto;
• Reparo, quando aplicável;
• Reembolso, conforme análise do caso.
  

A garantia não cobre danos causados por:

• Mau uso;
• Quedas;
• Umidade;
• Exposição inadequada;
• Alterações realizadas pelo próprio cliente.
  

               3. Produto avariado ou incorreto

Caso o cliente receba um produto diferente do adquirido ou que tenha sofrido avarias durante o transporte, deverá comunicar o ocorrido o quanto antes para que seja realizada a análise e oferecida a solução adequada.

               4. Produtos personalizados

A Quadreek trabalha com quadros personalizados já disponíveis para venda e também aceita encomendas de novos modelos.

Por se tratarem de produtos personalizados, solicitações de cancelamento ou devolução poderão ser analisadas individualmente, respeitando a legislação vigente.

               5. Análise da solicitação

Após o recebimento do produto devolvido, será realizada uma análise para verificar se as condições desta política foram atendidas.

Caso aprovado, o cliente será informado sobre os próximos passos para troca ou reembolso.

               Como entrar em contato?

Toda e qualquer solicitação referente a devoluções ou trocas, devem ser encaminhadas para o e-mail: contato@quadreek.com.br

No e-mail, deve estar especificado o número do pedido, o assunto ao qual será tratado e também fotos ou vídeos do produto caso necessário.